Feedback uit de eerste hand over de Tinkoff-verzekering van mijn abonnee en vriendin Katya Batova, die al vele jaren de wereld rondreist. Hij en zijn familie hebben deze verzekering tijdens het reizen (welke verzekering kan ik afsluiten) en een van de opties was gewoon Tinkoff. Als u deze verzekering op de verzekeringswebsite zelf afsluit, kunt u deze tijdens het reizen kopen, het belangrijkste bevindt zich niet in het verzekeringsgebied. De jongens kochten een polis voor Spanje, terwijl ze in Montenegro waren, precies wat we nodig hebben.
Kortom, ik sprak al in mijn hoofdpost over verzekeringen, dat Tinkoff Insurance nu goed werkt, ondanks de gemiddelde Europ Assistance. Het enige negatieve - in sommige gebieden blijkt het een beetje duur te zijn.
De inhoud van het artikel
Review van Tinkoff Travel Insurance
Verzekering kopen en kiezen
Bij het plannen van een najaarsreis naar Spanje zijn we op zoek naar een goede verzekering voor een gezin van twee volwassenen en twee kinderen? Waren we toen al in het buitenland? 5 maanden, dus ons aanbod aan zoekopdrachten kon moeilijk breed worden genoemd. Het meeste bedrijf? ze weigerden ons te verzekeren, en de rest stelde een prijs vast die te hoog was voor ons budget of had een negatieve feedbackgeschiedenis, die we ook niet echt leuk vonden. Van de verzekeraars die bij ons pasten, hebben we gekozen voor een aanbieding «Tinkoff-verzekering», beoordelingen waarover het meest aantrekkelijk uitzag.
Ze werken met Europ Assistance. Interessant is dat als je kijkt naar de recensies over deze assistentie als geheel, het beeld zo opduikt, zou ik zeggen - op C-niveau. Volgens de beoordelingen en aanbevelingen van levende mensen in Runet werkt Europ Assistance echter perfect samen met Tinkoff. Ik verduidelijkte deze nuance met een vriend die in de verzekeringssector werkt, en ze suggereerde dat Tinkoff zelf hoogstwaarschijnlijk op de een of andere manier het werk van de assistent beïnvloedt. Ik heb hier geen bevestiging van, maar het feit blijft: de verzekering werkt en het wordt aanbevolen.
Nadat we de voor- en nadelen hebben afgewogen, rekening houdend met het feit dat we van Tinkoff Bank houden, en onze man oud is? hun klant, hebben we besloten om te kijken hoe Tinkoff Travel Insurance werkt. Een echtgenoot kreeg een polis met een bonus - gratis, maar slechts voor 45 dagen? We kochten polissen voor mij en twee kinderen online op de officiële sai? Te Tinkoff.
Verzekeringszaak in Spanje
In oktober 2017 hadden we onze eerste oproep in Spanje, in de stad Valencia. Zelf stelde ik persoonlijk vragen over gynaecologie.
Kenmerkend is dat Tinkoff in de verzekering naast standaard (zoals alle) telefoons voor communicatie en voor sms, extra communicatiemogelijkheden heeft: e-mail, fax, Skype, Whatsapp, Viber en Telegram. Dat wil zeggen, de dienst van de eenentwintigste eeuw tegenover de klant, waarvoor ik het onmiddellijk vetgedrukt heb? een plus. Voor de reiziger is het internetcommunicatiekanaal zowel een comfortabele, vertrouwde interface (wat belangrijk is in geval van nood) als een zeer aanzienlijke geldbesparing. Ik belde Whatsapp en ze antwoordden me onmiddellijk.
Ik was blij dat er tijdens de eerste communicatie met de verzekeringsmaatschappij geen miljoen vragen waren «over alles in de wereld», zoals veel mensen graag doen. Tinkoff vroeg alleen de naam, het polisnummer, welke klachten en de woonplaats. Allemaal?! Precies 15 minuten later ontving ik een bericht dat de garantiebrief was verzonden en kunnen we naar het ziekenhuis gaan. Als je erover nadenkt, was het dan Samy? snel? reactie van verzekering? bedrijven welke? heb ik ooit ontvangen, maar ik heb groot genoeg? ervaring met het aanvragen van verzekeringen in het buitenland?.
In het ziekenhuis
In het ziekenhuis hadden we een kink in de kabel toen we ons naar het verkeerde kantoor wendden en de beheerder sprak alleen in het Spaans. Ik scoorde assistentie en opnieuw een positieve service: ik werd onmiddellijk bij naam genoemd (dat wil zeggen, ik hoefde niet opnieuw uit te leggen wie ik was en waarom ik belde). En de telefoniste sprak ook vloeiend Spaans en regelde de situatie direct direct met de beheerder. Mijn beoordeling van de snelheid van het oplossen van alle problemen met de hulp van Tinkoff Insurance is 10 punten op 10. Ze hebben me tenslotte nog een bericht gestuurd met een verzoek? uitschrijven na ontvangst van een arts.
Hospital Casa de Salud wordt in principe beschouwd als een van de beste in Valencia. Ze versierden me snel en zonder vragen. Bij het invullen van een medisch dossier, voor mij? er is al een ziekenhuismedewerker gekomen om naar kantoor te begeleiden. De dokter moest 15 minuten wachten, niet meer. Iedereen die met je meegaat, mag naar de dokter, ook met het hele gezin. Voor hen zijn er een aantal stoelen, en je gaat gewoon achter het scherm zitten en doet je eigen ding. De dokter en de verpleegster waren erg vriendelijk, ze spraken zowel Engels als Spaans. Dus als je de service van het ziekenhuis zelf evalueert, dan geef ik ze ook 10 van de 10 punten.
Overzicht
Samenvattend de recensie wil ik zeggen dat ik 100% tevreden was met Tinkoff Insurance, hoewel ik me herinner dat er maar één bezwaar was en dit is niet genoeg voor statistieken. Maar dit is mijn ervaring met het communiceren met de Tinkov-service en er was absoluut niets om over te klagen met deze oproep. Eerlijk gezegd, zelfs voordat ik de verzekering belde, twijfelde ik of ze mijn vraag zouden behandelen, omdat er niets dringend en dringends aan was. Maar Tinkoff Insurance werkte naar mijn mening perfect, waarvoor ik ze mijn positieve feedback stuur.
P.S. Helaas heeft de man geen foto's gemaakt. Ik doe het zelfs bij de dood, maar niet allemaal 🙂
