Omdat we niet in staat waren om naar Singapore te vliegen, besloot ik te kijken hoe we tickets van AirAsia konden retourneren. Het bleek dat je de tickets op geen enkele manier kunt retourneren, maar je kunt alleen kosten in rekening brengen. Omdat de procedure vrij eenvoudig is, zijn een paar duizend baht niet overbodig. Toegegeven, alles sleepte voor mij voort en kostte meer tijd dan andere mensen. Hier is mijn korte instructie.
De inhoud van het artikel
Tickets retourneren vanuit AirAsia
Handleiding
Zoals ik al zei, is het rendement alleen luchthavenbelastingen, die soms bijna de volledige kosten van het ticket kunnen zijn als het met een aandeel is gekocht. Anders zal het ergens rond de 20-50% terugkeren. Ik heb ook gegoogeld en kwam erachter dat als je een verzekering tegen AirAsia afsluit bij het kopen van kaartjes (ze weigeren dit meestal), je het volledige bedrag om een goede reden kunt terugbetalen, zoals naar het ziekenhuis gaan. Maar zoals velen weigerde ik deze verzekering, omdat we onze eigen verzekering hadden. Maar hoe dan ook, ondanks het feit dat de zoon in het ziekenhuis lag, zouden we niet al het geld kunnen teruggeven, omdat de dokters hem op de vluchtdatum al hadden laten vliegen, dat wil zeggen dat ze geen certificaat hadden afgegeven.
U kunt de teruggave van de kathedralen pas aanvragen nadat alle vluchten uit uw reservering hebben plaatsgevonden, niet eerder. Hierover wordt u op de site gewaarschuwd. Gasten die hun vlucht hebben gemist (alleen internationale sectoren) hebben recht op de belastingteruggave op de luchthaven. Zorg ervoor dat alle vluchten in de boeking zijn vertrokken als u deze claim indient.
We gaan naar de pagina en vullen het formulier in. Alles is daar vrij eenvoudig, maar ik zal hieronder een screenshot toevoegen voor het geval dat. De berichttekst zelf is volgens mij niet bijzonder belangrijk. Ik schreef net: «Hallo! Ik wil de BELASTING terugbetalen voor vluchten FD376 en FD 377.»
Hoe vul je een AirAsia ticket retourformulier in?
Een belangrijk punt! Hoewel er geen asterisk is dat een verplicht item aangeeft, vraagt het formulier om een verplicht vluchtnummer. Bovendien begrijp je niet direct wat er precies moet gebeuren, omdat het bericht zo wordt afgegeven «Vul de Carrier Code in». Probeer te raden dat de koerierscode de letters FD zijn.
Je begrijpt niet meteen wat er precies aan de hand is
Als u met een gewone creditcard heeft betaald, hoeven onderstaande velden niet te worden ingevuld. Alles keert terug naar de kaart waarmee ze hebben betaald.
Hier laten we alles zoals het is
We wachten en controleren de status
12 maart stuurde een verzoek naar de site. Op de 13e kwam er een brief dat het verzoek was ontvangen. Ik wachtte 2 weken, er kwamen geen nieuwe brieven binnen, de status van mijn zaak bleef n.v.t. U kunt de status op deze link controleren door het reserveringsnummer of het aanvraagnummer in te voeren (het komt in de eerste letter). Trouwens, toen dit allemaal was gebeurd, was de link naar mijn terugbetalingsstatus gemakkelijk te vinden op de site, nu toen ik dit bericht schreef, was het ergens verborgen, dus je kunt mijn directe link gebruiken.
De allereerste letter wijst het verzoeknummer toe
Misschien moest je even wachten, maar op de blogs schreven ze dat een brief met het antwoord, of ze de kosten zouden terugstorten, bijna een paar uur na de eerste brief kwam. Daarom stuurde 28 maart nog een verzoek. Maar een dag later kwam er een brief dat hij gesloten was, omdat hij de vorige dupliceert. Toen groef ik hun livechat op en schreef daar na 30 minuten wachten op mijn beurt, die, zeggen ze, jongens, ik heb 2 weken gewacht. Ik kreeg te horen dat ze het verzoek zouden doorsturen naar de betreffende afdeling «met spoed». Ik weet niet of dit een rol speelde, maar na een paar dagen kwam de zeer begeerde brief dat de kosten zullen worden terugbetaald, wacht. Trouwens, het schrijven van een taak in Livchat is niet triviaal, hieronder zal duidelijk zijn op het screenshot waarom 🙂
Probeer in zo'n livchat te schrijven!
Bevestigingsbrief dat betaling zal plaatsvinden
Op de site is de aanvraagstatus gewijzigd van n.v.t. in in behandeling
Ik dacht al dat dat alles was, maar een paar dagen later (5 april) kwam er een brief van AirAsia waarin stond dat de betaling naar de bank was gestuurd, zeggen ze, controleer regelmatig je kaart waarmee je het ticket hebt geboekt. De terugbetalingsstatus op de site is gewijzigd in «Goedgekeurd Ingediend bij Bank». En op 12 april viel het geld op de rekening. In totaal duurde de hele procedure een maand.
Hoeveel is er teruggekomen
Ik was geïnteresseerd om te controleren hoeveel ik had en hoeveel er werd teruggegeven. Ik kocht kaartjes voor 3 personen en gaf in totaal 10138 baht. Ze gaven 4998 baht terug (9605 roebel kwam op de kaart), dat is bijna 50%. Niet slecht! Maar het is jammer dat ze voor bagage hebben geknepen, het zou logisch zijn om ervoor terug te keren, hoewel het lijkt te zijn inbegrepen in de prijs van het ticket zelf, en niet in de kosten. Hier zijn screenshots van het reisschema (op de site) ervoor en erna.
AirAsia-ticketprijzen
Maar hoeveel werd er teruggegeven en welke vergoedingen
P.S. Naar mijn mening was het de moeite waard om te verwarren 🙂
